path: root/config/faqDataConfig.ts

import { FaqCategory } from "@/components/faq/FaqCard";

interface LocalizedFaqCategories {
    [lng: string]: FaqCategory[];
}

export const faqCategories: LocalizedFaqCategories = {
    "ko": [
        {
            "label": "일반",
            "items": [
                {
                    "title": "EVCP 시스템이란 무엇인가요?",
                    "content": [
                        "EVCP(enterpise Vendor Co-work Platform)는 전사협력업체협업플랫폼을 의미합니다.",
                        "조달/구매 프로세스 관리, 협력업체 관리, RFQ, RFB, TBE, CBE 등 구매 업무에 필요한 전반적인 기능을 제공합니다."
                    ]
                },
                {
                    "title": "시스템 접속 문제가 있을 때는 어떻게 해야 하나요?",
                    "content": [
                        "1. 브라우저 캐시 삭제 후 재시도",
                        "2. 다른 브라우저로 접속 시도",
                        "3. 시스템 관리자에게 문의 (e-vcp@samsung.com)"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "조달/구매",
            "items": [
                {
                    "title": "조달 요청은 어떻게 진행하나요?",
                    "content": [
                        "1. 조달 요청서 작성 (품목, 수량, 납기일 등)",
                        "2. 구매 담당자 검토 및 승인",
                        "3. RFQ 프로세스 시작",
                        "4. 견적 평가 및 협력업체 선정",
                        "5. 발주 및 계약 체결"
                    ]
                },
                {
                    "title": "구매 프로세스의 주요 단계는 무엇인가요?",
                    "content": [
                        "1. 구매 계획 수립",
                        "2. 조달 요청 접수 및 검토",
                        "3. 협력업체 선정 및 RFQ 진행",
                        "4. 가격/납기 협상",
                        "5. 계약 체결 및 발주",
                        "6. 납품 관리 및 검수"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "협력업체 관리",
            "items": [
                {
                    "title": "새로운 협력업체를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?",
                    "content": [
                        "1. 협력업체 메뉴에서 '신규 협력업체 등록' 버튼 클릭",
                        "2. 필수 정보 입력 (사업자등록번호, 회사명, 연락처 등)",
                        "3. 담당자 정보 등록",
                        "4. 공급 가능 품목 및 주요 실적 등록",
                        "5. 필요 서류 첨부 (사업자등록증, 공장등록증 등)"
                    ]
                },
                {
                    "title": "협력업체 관리에서 중요한 점은 무엇인가요?",
                    "content": [
                        "1. 협력업체 기본 정보의 정확성 유지",
                        "2. 공급 품목별 단가 관리",
                        "3. 계약 현황 및 이력 관리",
                        "4. 납품 실적 및 품질 이력 관리",
                        "5. 정기적인 협력업체 평가 결과 반영"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "협력업체 평가",
            "items": [
                {
                    "title": "협력업체 평가는 어떤 기준으로 진행되나요?",
                    "content": [
                        "1. 품질 (불량률, 품질 관리 체계)",
                        "2. 납기 준수율",
                        "3. 가격 경쟁력",
                        "4. 기술력 및 생산능력",
                        "5. 협력도 및 대응성",
                        "6. 재무 건전성"
                    ]
                },
                {
                    "title": "협력업체 평가 결과는 어떻게 활용되나요?",
                    "content": [
                        "1. 협력업체 등급 조정 (A, B, C 등급)",
                        "2. 우선 협상 대상 선정",
                        "3. 개선 필요 항목 피드백",
                        "4. 계약 갱신 시 반영",
                        "5. 전략적 파트너십 구축 기준"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "시스템",
            "items": [
                {
                    "title": "사용자 권한은 어떻게 설정하나요?",
                    "content": [
                        "1. 시스템 설정 > 역할 관리에서 역할 생성",
                        "2. 해당 역할에 적절한 권한 할당",
                        "3. 사용자 관리에서 사용자에게 역할 할당"
                    ]
                },
                {
                    "title": "시스템 사용 권한은 어떻게 구분되나요?",
                    "content": [
                        "1. 구매 담당자: 조달/구매 프로세스 전반 관리",
                        "2. 협력업체 관리자: 협력업체 정보 및 평가 관리",
                        "3. 승인권자: 주요 의사결정 승인",
                        "4. 일반 사용자: 조달 요청 및 현황 조회",
                        "5. 시스템 관리자: 전체 시스템 관리"
                    ]
                }
            ]
        }
    ],
    "en": [
        {
            "label": "General",
            "items": [
                {
                    "title": "What is eVCP System?",
                    "content": [
                        "EVCP (Enterpise Vendor Co-work Platform) is a B2B platform for procurement and vendor management.",
                        "It provides comprehensive features needed for purchasing operations, including procurement process management, vendor management, vendor evaluation, and RFQ management."
                    ]
                },
                {
                    "title": "What should I do if I have system access issues?",
                    "content": [
                        "1. Clear browser cache and try again",
                        "2. Try accessing with a different browser",
                        "3. Contact system administrator (admin@evcp.com)"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "Procurement",
            "items": [
                {
                    "title": "How do I proceed with a procurement request?",
                    "content": [
                        "1. Create procurement request (items, quantity, delivery date, etc.)",
                        "2. Review and approval by purchasing manager",
                        "3. Start RFQ process",
                        "4. Quote evaluation and vendor selection",
                        "5. Place order and contract signing"
                    ]
                },
                {
                    "title": "What are the main stages of the procurement process?",
                    "content": [
                        "1. Procurement planning",
                        "2. Receipt and review of procurement request",
                        "3. Vendor selection and RFQ execution",
                        "4. Price/delivery negotiation",
                        "5. Order placement and contract signing",
                        "6. Delivery management and inspection"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "PO",
            "items": []
        }
    ],
    "ja": [
        {
            "label": "一般",
            "items": [
                {
                    "title": "EVCPシステムとは何ですか？",
                    "content": [
                        "EVCP（Electric Vendor Control Platform）は、電子調達およびベンダー管理のためのB2Bプラットフォームです。",
                        "調達/購買プロセス管理、ベンダー管理、ベンダー評価、RFQ管理など、購買業務に必要な総合的な機能を提供します。"
                    ]
                },
                {
                    "title": "システムアクセスに問題がある場合はどうすればよいですか？",
                    "content": [
                        "1. ブラウザのキャッシュを削除して再試行",
                        "2. 別のブラウザでアクセスを試行",
                        "3. システム管理者に問い合わせ（admin@evcp.com）"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "調達/購買",
            "items": [
                {
                    "title": "調達要請はどのように進めればよいですか？",
                    "content": [
                        "1. 調達要請書の作成（品目、数量、納期など）",
                        "2. 購買担当者の検討および承認",
                        "3. RFQプロセスの開始",
                        "4. 見積評価およびベンダー選定",
                        "5. 発注および契約締結"
                    ]
                },
                {
                    "title": "購買プロセスの主要段階は何ですか？",
                    "content": [
                        "1. 購買計画の策定",
                        "2. 調達要請の受付および検討",
                        "3. ベンダー選定およびRFG実施",
                        "4. 価格/納期交渉",
                        "5. 契約締結および発注",
                        "6. 納品管理および検収"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "ベンダー管理",
            "items": [
                {
                    "title": "新規ベンダーの登録方法を教えてください。",
                    "content": [
                        "1. ベンダーメニューで「新規ベンダー登録」ボタンをクリック",
                        "2. 必須情報の入力（事業者登録番号、会社名、連絡先など）",
                        "3. 担当者情報の登録",
                        "4. 供給可能品目および主要実績の登録",
                        "5. 必要書類の添付（事業者登録証、工場登録証など）"
                    ]
                },
                {
                    "title": "ベンダー管理で重要なポイントは何ですか？",
                    "content": [
                        "1. ベンダー基本情報の正確性維持",
                        "2. 供給品目別単価管理",
                        "3. 契約状況および履歴管理",
                        "4. 納品実績および品質履歴管理",
                        "5. 定期的なベンダー評価結果の反映"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "ベンダー評価",
            "items": [
                {
                    "title": "ベンダー評価はどのような基準で行われますか？",
                    "content": [
                        "1. 品質（不良率、品質管理体制）",
                        "2. 納期遵守率",
                        "3. 価格競争力",
                        "4. 技術力および生産能力",
                        "5. 協力度および対応性",
                        "6. 財務健全性"
                    ]
                },
                {
                    "title": "ベンダー評価結果はどのように活用されますか？",
                    "content": [
                        "1. ベンダー等級の調整（A、B、C等級）",
                        "2. 優先交渉対象の選定",
                        "3. 改善必要項目のフィードバック",
                        "4. 契約更新時の反映",
                        "5. 戦略的パートナーシップ構築基準"
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "label": "システム",
            "items": [
                {
                    "title": "ユーザー権限はどのように設定しますか？",
                    "content": [
                        "1. システム設定 > 役割管理で役割を作成",
                        "2. 該当役割に適切な権限を割り当て",
                        "3. ユーザー管理でユーザーに役割を割り当て"
                    ]
                },
                {
                    "title": "システム使用権限はどのように区分されますか？",
                    "content": [
                        "1. 購買担当者：調達/購買プロセス全般の管理",
                        "2. ベンダー管理者：ベンダー情報および評価管理",
                        "3. 承認権者：主要意思決定の承認",
                        "4. 一般ユーザー：調達要請および現況照会",
                        "5. システム管理者：全体システム管理"
                    ]
                }
            ]
        }
    ]
};